Tùy theo nhu cầu sử dụng tổng đài của mỗi công ty mà khách hàng cung cấp các kịch bản khác nhau.

 

Mặc định kịch bản Isystem sẽ cài đặt cho khách hàng như sau:

 

- Hướng các cuộc gọi vào số tổng đài sẽ đổ chuông đồng loạt các số máy nhánh.

Thông tin tài khoản (user và password) của ext để cài đặt số máy nhánh lên (máy tính, di động) toàn bộ sẽ gửi qua email trong hợp đồng.

 

 

Sau đây là một số ví dụ về kịch bản cấu hình cho tổng đài:

 

 

 

 

Lời chào mẫu miễn phí có nội dung: Cám ơn quý khách đã gọi vào tổng đài công ty chúng tôi, vui lòng bấm phím nội bộ cần gặp hoặc bấm phím 0 để được trợ giúp.

Lời chào mẫu nghe tại đây.

 

Lời chào mẫu: Cám ơn quý khách đã gọi vào tổng đài công ty chúng tôi, để gặp kinh doanh vui lòng bấm phím 1, để gặp kỹ thuật vui lòng bấm phím 2, hoặc bấm phím 0 để được trợ giúp.

Lời chào mẫu nghe tại đây.

 

 

Kịch  bản: File ghi âm lời chào có nội dung: “Cảm ơn quý khách đã gọi đến công ty A, để gặp phòng kinh doanh bấm phím 1, gặp kỹ thuật bấm phím 2, gặp kế toán bấm phím 3, hoặc bấm phím 0 để được hướng dẫn

Xem nghe file ghi âm lời chào 

 

Trong giờ hành chính:

 

Cung cấp họ tên nhân viên / phòng ban / số di động / email. (Thuê bao nhiêu nhân viên cung cấp bấy nhiêu thông tin)

Đối với email: có thể cung cấp 1 email nhận tất cả tài khoản ext, sau đó chuyển tiếp email lại cho nhân viên.

 

Phím 1:

Đỗ chuông phòng ban nào? Hoặc nhân viên nào?

Hình thức đỗ chuông: Ngẫu nhiên hay đồng loạt ?

Sau 60s không bắt máy (hay không tín hiệu internet) sẽ đỗ chuông:

-         Phòng ban nào ? hoặc đổ chuông số ext nhân viên nào ? hoặc chuyển tiếp cuộc gọi ra số di động nào?

Phím 2:

Đỗ chuông phòng ban nào? Hoặc nhân viên nào?

Hình thức đỗ chuông: Ngẫu nhiên hay đồng loạt ?

Sau 60s không bắt máy (hay không tín hiệu internet) sẽ đỗ chuông:

-         Phòng ban nào ? hoặc đổ chuông số ext nhân viên nào ? hoặc chuyển tiếp cuộc gọi ra số di động nào?

Phím 3:

Đỗ chuông phòng ban nào? Hoặc nhân viên nào?

Hình thức đỗ chuông: Ngẫu nhiên hay đồng loạt ?

Sau 60s không bắt máy (hay không tín hiệu internet) sẽ đỗ chuông:

-         Phòng ban nào ? hoặc đổ chuông số ext nhân viên nào ? hoặc chuyển tiếp cuộc gọi ra số di động nào?

Phím 0:

Đỗ chuông phòng ban nào? Hoặc nhân viên nào?

Hình thức đỗ chuông: Ngẫu nhiên hay đồng loạt ?

Sau 60s không bắt máy (hay không tín hiệu internet) sẽ đỗ chuông:

-         Phòng ban nào ? hoặc đổ chuông số ext nhân viên nào ? hoặc chuyển tiếp cuộc gọi ra số di động nào?

 

Ngoài giờ hành chính:

Nghe hết lời chào chuyển hết cuộc gọi ra di động số...

hoặc gọi vào không nghe lời chào chuyển hết cuộc gọi ra di động số...

 

Thông tin nhân viên nào được set ext admin:


Nghe/download file ghi âm cuộc gọi của các ext.

Báo cáo/thống kê cuộc gọi của các ext

Được quyền xem, lắng nghe/thì thầm với tất cả các cuộc gọi trên hệ thống tổng đài.

 

Xem thêm hướng dẫn khác tại đây.

 

- Xem hướng dẫn sử dụng Ip Phone Fanvil tại đây.

 

- Đối với khách hàng sử dụng softphone trên di động hoặc máy tính, vui lòng xem hướng dẫn tại đây.

 

Lựa chọn thêm dịch vụ bổ sung tại đây.
 

Đăng ký dùng thử tại đây.

 
Xem hướng dẫn sử dụng tại đây.
 
 

Hoặc liên hệ: 

 

Vivian Cao (Ms.)

Cao Bích Ngọc/Sales.


INTELLIGENCE INFORMATION SYSTEM. 
Mobile : 
1900545503 Ext 10008

Hotline: 02836226670
E-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Whatapp/zalo/viber: 0908945950

Skype: bichngoc4891

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Office: R1-11-10 Everrich Building, 968 3/2 Street, Ward 15, District 11, Ho Chi Minh City, Viet Nam.

 

Link meeting online: https://zoom.us/j/6317773538