1. Hướng dẫn triển khai tổng đài

 

 1. Hướng dẫn triển khai tổng đài:

 

Bước 1: Hợp đồng và thanh toán:

 

Bổ sung thông tin hợp đồng, xem hợp đồng mẫu tại đây.

Khách hàng thanh toán theo điều khoản trong hợp đồng: thanh toán trước 50%, sau khi triển khai xong thanh toán 50% còn lại trong vòng 3 ngày.

 

Thông tin thanh toán : 

Nếu KH chuyển từ tài khoản công ty vui lòng chuyển về:

 

Tên chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN THÔNG MINH

Số tài khoản: 19783769 Mở tại: Ngân Hàng Á Châu( (ACB ) – Chi Nhánh Sài Gòn (Chi Nhánh Hồ Chí Minh)

Nếu KH sử dụng tài khoản cá nhân để chuyển tiền vui lòng chuyển vào tài khoản cá nhân:

 

NGUYỄN NGỌC DŨNG

TK: 92385059
ACB CHI NHÁNH TRẦN KHAI NGUYÊN

 

 

Nội dung: Thuê 3CX tên Công Ty hoặc Email...số di động..

 

Bước 2: Thuê bao đầu số Sip Trunk của nhà mạng (xem chi tiết báo giá đầu số, thủ tục thuê bao hòa mạng tại đây)


Sau khi nhà mạng cấp đầu số, Khách hàng yêu cầu nhà mạng route đầu số về IP của tổng đài là:  123.30.249.192 và gửi thông số kỹ thuật của đầu số về This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. (nếu thuê đầu số với nhà mạng Isystem giới thiệu,  Isystem sẽ tự động liên hệ với nhà mạng tiến hành đấu nối đầu số vào tổng đài cho khách hàng.)

 

Bước 3: Khách hàng gửi tên nhân viên sử dụng và phòng ban thay cho số máy nhánh (đặt tên cho số máy nhánh, thuê 5 ext thì gửi 5 tên, phòng ban, email nhận thông tài khoản đăng nhập trên webclicent)

 

Khách hàng chọn 1 ext làm ext admin và ext này có quyền cao nhất trong tổng đài của doanh nghiệp như:

 

Giám sát/quản lý trên giao diện web và softphone như: 

 

 

 

Barge In/listen/pickup/whisper/transfer/conference=>

+ Lắng nghe 1 cuộc gọi đang diễn ra trên tổng đài
+ Chen ngang 1 cuộc gọi đang diễn ra trên tổng đài
+ Cướp/tắt/chuyển 1 cuộc gọi đang diễn ra trên tổng đài
+ Nghe chung 1 cuộc gọi đang diễn ra trên tổng đài và thì thầm với 1 trong những người đang tham gia nhưng người tham gia còn lại không nghe được nội dung thì thầm này (hỗ trợ đào tạo cho nhân viên chăm sóc, kinh doanh và kỹ thuật mới ở những công ty cần tư vấn hỗ trợ qua điện thoại) 

 

 

(Giao diện webclient)

 

Khách hàng gửi kịch bản điều hướng cuộc gọi đến đầu số tổng đài và lời chào nếu có về email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

Xem mô phỏng về kịch bản: 

 

Chọn 3 mẫu report và email, thời gian nhận report

Xem danh sách các mẫu report của Uccloud tại đây.

 

Ghi chú: Trường hợp khách hàng không gửi đầy đủ các thông tin kịch bản, chúng tôi sẽ cài mặt định gọi vào đầu số tổng đài sẽ đổ chuông hàng loạt.

Thông tin các số máy nhánh và report cũng được gửi vào email trên hợp đồng.

Khách hàng có quyền thay đổi kịch bản điều hướng cuộc gọi vào tổng đài 1 tháng/ 1 lần.

 

Bước 4: Cài đặt extension (số máy nhánh của tổng đài) lên thiết bị dùng cuối để thực hiện nghe gọi:

 

- Đối với khách hàng mua Ip Phone (xem báo giá tại đây) vui lòng gửi ext muốn cài lên Ip phone cho chúng tôi.

- Đối với khách hàng mua Ip Phone nơi khác, vui lòng gửi teamview về cho chúng tôi teamview của máy tính có cùng lớp mạng với IP phone.

 

- Xem hướng dẫn sử dụng Ip Phone Fanvil tại đây.

 

- Đối với khách hàng sử dụng softphone trên di động hoặc máy tính, vui lòng xem hướng dẫn tại đây.

 

Lựa chọn thêm dịch vụ bổ sung tại đây.
 

Đăng ký dùng thử tại đây: 

 
Xem hướng dẫn sử dụng tại đây.
 
 

Hoặc liên hệ: 

 

Vivian Cao (Ms.)

Cao Bích Ngọc/Sales.


INTELLIGENCE INFORMATION SYSTEM. 
Mobile : 
1900545503 Ext 10008

Hotline: 02836226670
E-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Whatapp/zalo/viber: 0908945950

Skype: bichngoc4891

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Office: R1-11-10 Everrich Building, 968 3/2 Street, Ward 15, District 11, Ho Chi Minh City, Viet Nam.

 

Link meeting online: https://zoom.us/j/6317773538