Dịch vụ bổ sung

1. TỔNG ĐÀI 3CX CALL CENTER 

 

99.000đ/ext tháng (đăng ký tối thiểu từ 5 extension-12 tháng trở lên), xem chi tiết tính năng tại đây.

 

2. ĐẦU SỐ SIP TRUNK: xem bài viết sự khác biệt của đầu số Sip Trunk (số IP) với số bàn (Co line - Analog) tại đây.

 

Thông thường, đầu số Sip trunk sẽ không bị giới hạn cuộc gọi đồng thời, mỗi nhà mạng cho phép gọi tối đa bao nhiêu cuộc gọi đồng thời và các tính chi phí khác nhau. Doanh nghiệp ký hợp đồng với nhà mạng để thuê bao đầu số, Isystem sẽ phối hợp nhà mạng đấu nối đầu số vào tổng đài cho Doanh Nghiệp.

 

2.1. Đầu số cố định: như số bàn bình thường gồm phí hòa mạng, thuê bao hàng tháng, cước cuộc gọi phát sinh.

 

Ban đầu. Phí triển khai: tùy nhà mạng

Định kỳ hàng tháng: Thuê bao 20-30.000 đ

 

Cước phát sinh: tùy nhà mạng.

 

Nhà mạng SPT và VNPT tính thuê bao trên số lượng cuộc gọi đồng thời và yêu cầu đơn vị triển khai phải sử dụng đường truyền internet riêng của doanh nghiệp này gọi là MEGAWAN.

Thông thường nếu KH cần khoản 5 cuộc gọi đồng thời, phí thuê VNPT bao sẽ là : 33.000 đ*5/tháng + 600.000đ/tháng (thuê đường truyền 1M đáp ứng 10 cuộc gọi đồng thời) 

 

Đối với FPT, CMC, I-Telecom-VTC không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời và phí chỉ 22.000đ/tháng, có thể tận dụng đường internet để chạy Voip mà không bắt buộc thuê bao riêng đường truyền.

 

 

2.2. Đầu số CSKH 1900: chỉ tiếp nhận cuộc gọi không gọi ra được, KH gọi đến trả tiền, Doanh nghiêp được hưởng chiết khấu trên đầu số và đối soát hàng tháng.

 

Ban đầu. Phí triển khai: 1.500.000 đ

Định kỳ hàng tháng: Thuê bao 400.000 đ

Chiết khấu cước từ nhà mạng (26% - 35%) tổng cước gọi vào.

 

 

2.3. Đầu số CSKH 1800 chỉ tiếp nhận cuộc gọi không gọi ra được, Doanh nghiệp trả tiền, Khách hàng miễn phí cước cuộc gọi đến đầu số 1800.

 

1. Phí khởi tạo đầu số 1.650,000 đ (Đã bao gồm 10% VAT)

2. Phí duy trì hàng tháng (thuê bao): 440.000 đ/tháng

3. Mức phí doanh nghiệp phải trả cho người gọi vào tổng đài 1800: Từ thuê bao cố định gọi vào 600đ/phút ; Từ thuê bao di động gọi vào 1000đ/phút

 

2.4. Đầu số Mobi sip trunk (mobi siptrunking) 

 

Sử dụng số sim di động để gọi ra gọi vào tổng đài, làm số hotline

 

 

DỊCH VỤ MOBIFONE VINAPHONE
Phí cài đặt 69.000đ/lần 250.000đ/lần
Phí duy trì 49.000/tháng 49.000/tháng
Gọi nội mạng 440đ/phút 800đ/phút
Gọi ngoại mạng 780đ/phút 890đ/phút

 

 

 

3. ĐẤU NỐI ĐẦU SỐ CO LINE (ANALOG) HIỆN TẠI VÀO HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP 

4.800.000đ/1 thiết bị gateway 4 port FXO đấu được 4 đầu số (khách hàng cần cấp internet cho thiết bị)

4.800.000đ/1 thiết bị gateway 4 port FXO đấu được 4 đầu số (khách hàng cần cấp internet cho thiết bị)

 

wellgate_2540_1a.jpg

 

8.600.000đ/1 thiết bị gateway 8 port FXO (WellGate 2680 is an 8-ports FXO VoIP) đấu được 8 đầu số (khách hàng cần cấp internet cho thiết bị),

 

Hoặc sử dụng Cisco để đám bảo chất lượng:

 

Cisco 2811/4 port FXO= 12.000.000 đ (like new 95% - bảo hành 12 tháng, cấu hình cài đặt miễn phí, 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng)

Cisco 2811/8 port FXO= 14.000.000 đ (like new 95% - bảo hành 12 tháng, cấu hình cài đặt miễn phí, 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng)

 

4. SỬ DỤNG LẠI THIẾT BỊ ĐIỆN THOẠI ANALOG ĐỂ NGHE GỌI TỔNG ĐÀI IP 

 

 

1.350.000đ/1 thiết bị gateway 2 port FXS (Welltech ATA172plus-PoE)  đấu được 2 điện thoại analog (khách hàng cần cấp internet cho thiết bị),

 

25.000.000đ/1 thiết bị gateway 32 port FXS (WellGate 3232S) đấu được 32 điện thoại analog (khách hàng cần cấp internet cho thiết bị),

 

Hoặc sử dụng Cisco để đám bảo chất lượng:

Cisco 2811/4 port FXS= 12.500.000 đ (like new 95% - bảo hành 12 tháng, cấu hình cài đặt miễn phí, 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng)

 

Cisco 2811/8 port FXS= 14.500.000 đ (like new 95% - bảo hành 12 tháng, cấu hình cài đặt miễn phí, 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng)

 

 5. GHI ÂM LỜI CHÀO:

 

Chọn giọng Nam hoặc Nữ

Chọn giọng theo vùng miền Nam hoặc miền Bắc

Tư vấn kịch bản thu âm

Chỉnh sửa âm thanh Lồng nhạc vào IVR

Nghe file ghi âm demo

Thời gian bàn giao file IVR: 24h

  

Thu âm lời chào tiếng Việt

Dưới 60 từ 600.000

Từ 60 đến 120 từ 1.200.000 

Trên 120 từ 2.500.000 

Thu âm lời chào tiếng Anh

Dưới 40 từ 800.000

Từ 40 đến 80 từ 1.500.000 

Trên 80 từ 2.5000.000

 

Nghe file ghi âm mẫu tại đây. 

Lời chào mẫu miễn phí : Cám ơn quý khách đã gọi vào tổng đài công ty chúng tôi, để gặp kinh doanh vui lòng bấm phím 1, để gặp kỹ thuật vui lòng bấm phím 2, hoặc bấm phím 0 để được trợ giúp. Download tại đây.

Lời chào mẫu miễn phí : Cám ơn quý khách đã gọi vào tổng đài công ty chúng tôi, vui lòng bấm phím nội bộ cần gặp hoặc bấm phím 0 để được trợ giúp..Download tại đây.

 

6. SỬ DỤNG SỐ MOBI, VINA, VIETNAM MOBI, VIETTEL làm đầu số tổng đài

Cho phép mang SIM đang sử dụng để tích hợp lên tổng đài để gọi ra

Giới hạn cước theo số tiền nạp vào sim hàng tháng.

Kết nối được với softphone

Cho phép mở rộng hoặc thu hẹp số lượng user cần gọi ra và nghe cuộc gọi từ số sim di động trên

Tự động định tuyến số điện thoại gọi ra theo nhà mạng. Tức là gọi số của nhà mạng nào thì tự động định tuyến qua Sim của nhà mạng đó. Ví dụ: khi gọi ra cho số di động Viettel thì hệ thống tự động lấy sim Viettel để gọi ra.

Chi phí: 150.000đ/tháng/sim, đăng ký 5 sim còn 100.000đ/tháng/sim. Thanh toán tối thiểu 06 tháng.

Chưa bao gồm cước phí gọi ra gọi vào.

 

7. TÍCH HƠP CRM: 

CHI PHÍ: 3.000.000đ/block 5ext/lần (Tích hợp Plugins 3CX)

Tích hợp chuẩn 3CX theo list CRM hỗ trợ:

Tích hợp CRM Salesforce

Tích hợp CRM với PBX của bạn bằng cách sử dụng 3CX Pro
  • Nhấp để Gọi - Khởi chạy các cuộc gọi tới các liên hệ với một cú nhấn chuột thẳng từ Salesforce; không cần nhập số khách hàng vào điện thoại của bạn
  • Gọi Pop-up - Hồ sơ khách hàng được liên kết dựa trên ID người gọi và được tự động mở khi nhận cuộc gọi đến
  • Nhật ký cuộc gọi - Cuộc gọi được ghi lại trong phần Hoạt động trong Salesforce; nhân viên bán hàng có thể theo dõi các cuộc gọi đến, gửi đi và bỏ lỡ

 

Tích hợp CRM Freshdesk

 

Tích hợp CRM với PBX của bạn bằng cách sử dụng 3CX Pro
  • Nhấp để gọi - Chạy các cuộc gọi bằng một cú nhấp chuột từ giao diện Freshdesk; không cần nhập số khách hàng vào điện thoại của bạn
  • Gọi Pop-up - Danh bạ được mở trong Freshdesk và các bản ghi mới được tạo ra nếu người gọi không được tìm thấy, tiết kiệm thời gian và tăng năng suất
  • Nhật ký cuộc gọi - Khi cuộc gọi kết thúc, một vé mới được gán cho tài khoản để các đại lý có thể ghi chép và truy cập vào lịch sử cuộc gọi dễ dàng

Tích hợp CRM Sugar

Tích hợp CRM Zoho

Tích hợp CRM V-tiger

Tích hợp CRM Bitrix24

MS Exchange Microsoft DynamicsMicrosoft OutlookOffice 365Google Contacts, DatevZendeskNutshellExact Online, EBP, ConnectWise and Act! 

Các CRM khác, vui lòng gửi yêu cầu và cần sự kết hợp của bộ phận soft phía CRM.

 

8. AUTO CALL : TỰ ĐỘNG GỌI 

Là giải pháp tự động gọi ra hàng loạt bằng Tổng đài UCcloud (3cx business) theo một danh sách và nội dung được định sẵn.

Doanh nghiệp có thể cài đặt ngày giờ mong muốn giúp nâng cao năng suất làm việc của nhân viên và giảm thiểu tối đa chi phí về nhân sự, khả năng đáp ứng lên tới vài ngàn Khách hàng trong 01 ngày.

 

PHÙ HỢP CHO CÁC MỤC ĐÍCH

  • Telephone Survey (gọi khảo sát thị trường qua điện thoại)
  • Truyền thông cho các chiến dịch, sự kiện, quảng bá sản phẩm.
  • Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, tuyển dụng.
  • Chăm sóc và bán hàng cho các khách hàng cũ Telesale hoặc gia hạn dịch vụ.
  • Gọi nhắc nhở và cám ơn Khách hàng trước các buổi hội thảo, hội nghị, tiệc cưới…
  • Và nhiều nhu cầu khác…

 

ƯU ĐIỂM VƯỢT TRỘI

 

  • Giảm thiểu 30-50% số lượng nhân viên telesale hoặc nhân viên CSKH
    Đối với telesales: hệ thống chỉ kết nối với các số điện thoại có thật, nên nhân viên không phải mất thời gian để thực hiện những cuộc gọi vô nghĩa.
    Đối với CSKH: thay vì phải gọi cho từng KH  thì hệ thống hoàn toàn tự động. Đúng ngày giờ sẽ tự động gọi để nhắc nhở, thông báo, chúc mừng khách hàng. Nhân viên chỉ cần thống kê và gọi lại cho những KH thật sự quan trọng hoặc VIP.
  • Hỗ trợ gọi tự động lên đến hàng ngàn số điện thoại trong 1 ngày.
  • Thiết lập giọng đọc Google text hoặc tự ghi âm nội dung thông báo, quảng cáo về sản phẩm và dịch vụ.
  • Cho phép đặt thời gian tự động chạy chiến dịch.
  • Cho phép thực hiện lại cuôc gọi 5 lần nếu như KH không nghe máy hoặc đang bận.
  • Hỗ trợ thiết lập nội dung cho phép khách hàng phản hồi thông qua phím bấm.
  • Xuất file excell thông báo cho bạn khi chiến dịch hoàn tất từng hạn mục.
  • Hệ thống báo cáo, thống kê kết quả chi tiết theo nội dung.
  • Dữ liệu từ khách hàng được cập nhật vào hệ thống dữ liệu tập trung.
  • Tiết kiệm và tối ưu được chi phí về nhân sự và chi phí thời gian sử dụng tài nguyên nơi làm việc.
  • Chỉ tính phí cuộc gọi khi kết nối.
  • Có thể sử dụng Sim miễn phí (gọi số Viettel sẽ tự động lấy sim Viettel gọi ra, hết 10 phút miễn phí tự động tăt) tiết kiệm chi phí SIÊU RẺ

 

CHI PHÍ: 

Tổng số cuộc gọi/tháng: 1.000.000đ/1000/cuộc/tháng/10 sim di động.

Hợp đồng tối thiểu 06 tháng.

 

TÍNH NĂNG

Import dữ liệu Khách hàng

Dùng giọng đọc Google (text to speech)

Dùng file ghi âm sẳn

Cài đặt ngày giờ định sẳn

Cho phép lặp lại cuộc gọi

Cấu hình kịch bản gọi

Thống kê chi tiết chiến dịch Xuất báo cáo ra file Excel

Lịch sử chiến dịch đã thực hiện Kết nối sim GSM để gọi ra siêu rẻ

Thao tác trên giao diện web

Tạo nhiều chiến dịch cùng lúc

Tương tác Khách hàng qua phím bấm

Cho phép chọn nhiều đầu số khác nhau để gọi ra

Tích hợp API

Hỗ trợ kĩ thuật 

 

Lưu ý: tất cả chi phí chưa bao gồm 10% VAT.

 

Dùng thử dịch vụ tổng đài ảo tại đây.

Liên hệ để được tư vấn:

 

 Vivian Cao (Ms.)

Cao Bích Ngọc/Sales.


INTELLIGENCE INFORMATION SYSTEM. 
Mobile : 
1900545503 Ext 10008

Hotline: 02836226670
E-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Whatapp/zalo/viber: 0908945950

Skype: bichngoc4891

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Office: R1-11-10 Everrich Building, 968 3/2 Street, Ward 15, District 11, Ho Chi Minh City, Viet Nam.

Link meeting online: https://zoom.us/j/6317773538